Το e-shoes.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας “Κ. ΧΟΥΡΔΑΚΗΣ & ΥΙΟΙ ΟΕ” , που εδρεύει στο Ηράκλειο Κρήτης, στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 091037301 / Δ.Ο.Υ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ / Γ.Ε.Μ.Η 077050027000).
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω της ανωτέρω ιστοσελίδα www.e-shoes.gr διέπεται από τους παρακάτω όρους και η συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.
ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Τρόποι Πληρωμής
1. Μέθοδος Αντικαταβολής.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας.
Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας για να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε με μετρητά την αξία της παραγγελίας σας. Η υπηρεσία της αντικαταβολής έχει επιπλέον χρέωση 2€.
2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό αγορών σας στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας. Για άμεση εκτέλεση της παραγγελίας σας, μπορείτε να μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης κι εμείς θα προχωρήσουμε στην αποστολή της.
3. Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών.
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, Electron, American Express.
Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας σε συνεργασία με το αυτόματο σύστημα Online πληρωμών της ALPHA BANK “Alpha e-Commerce”, το οποίο εγγυάται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών σε περισσότερες από 500 επιχειρήσεις του κόσμου. Στη (secure) φόρμα παραγγελίας συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της, CCV).
4. Πληρωμή μέσω υπηρεσίας IRIS
Με την υπηρεσία IRIS Payments, δεν χρειάζεται να έχετε χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα για να κάνετε online αγορές στο e-shop μας. Πληρώνετε απευθείας από τον τραπεζικό λογαριασμό σας, εύκολα και με ασφάλεια μέσα από το e-Banking σας.
5. Πληρωμή με Snappi Pay Later.
Αγόρασε τώρα, πλήρωσε σε 4 άτοκες δόσεις.
Γρήγορα, εύκολα, ευέλικτα, από το κινητό σου.
Χρησιμοποίησε το Snappi Pay Later για αγορές από 30€ έως 750€, πλήρωσε την πρώτη δόση με την αγορά και το υπόλοιπο ποσό σε 3 μηνιαίες δόσεις.
Χωρίς τόκους, χωρίς κάρτα. Με ένα snap!
Πρόσθεσε στο καλάθι τα αγαπημένα σου προϊόντα & επίλεξε το Snappi Pay Later ως τρόπο πληρωμής.
Θα χρειαστεί να έχεις λογαριασμό στη Snappi για να ολοκληρώσεις την αγορά.
Η Snappi είναι η 1η Ελληνική Neobank με Άδεια από την Τράπεζα της Ελλάδος και την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα. Συνδυάζει την αξιοπιστία των παραδοσιακών τραπεζών με την ευελιξία των fintech, προσφέροντας μια 100% ψηφιακή τραπεζική εμπειρία από το κινητό. Χωρίς χρεώσεις, χωρίς δυσνόητους όρους, με 24/7 ανθρώπινη εξυπηρέτηση.
Αποστολή Προϊόντων
Οι αποστολές εντός Ελλάδος ΔΕΝ επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής, με αγορές ανω των 39€.
Oι εταιρείες ταχυμεταφορών με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι η Γενική Ταχυδρομική, Acs Courier και Εlta Courier. Επίσης, μπορείτε να επιλέξετε την παραλαβή της παραγγελίας σας με την υπηρεσία BOX NOW, ώστε να παραλάβετε το δέμα σας από θυρίδα αυτόματης εξυπηρέτησης (locker), οποιαδήποτε ώρα και ημέρα σας εξυπηρετεί, 24/7, χωρίς περιορισμούς.
Πότε θα σας παραδώσουμε;
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα, από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας.
Εφόσον έχετε εγγραφεί ως χρήστης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας πατώντας στο σύνδεσμο «Ο Λογαριασμός μου», που βρίσκεται στο πάνω μέρος της σελίδας.
Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας από την ταχυμεταφορική εταιρεία, έχετε την δυνατότητα να ενημερώνεστε για την πορεία του δέματος σας, μέσω του ειδικού συνδέσμου ο οποίος θα σας σταλεί με e-mail.
Αλλαγές – Επιστροφές Προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε λόγω μεγέθους, χρώματος ή ακόμη και αντικατάστασή του με άλλο προϊόν, θα πρέπει εντός 30 ημερών από την παραλαβή του να καταχωρήσετε το αίτημά σας είτε αποστέλλοντας email στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected], είτε επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά στο 2810 228 000 από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 17:00.
Στη συνέχεια το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί σε εμάς εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του αιτήματος επιστροφής.
Τα προϊόντα κατά την επιστροφή τους θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, να μην έχουν υποστεί ουδεμία φθορά, να μην έχει γίνει χρήση του προϊόντος και να συνοδεύονται απαραίτητα από το παραστάτικο αγοράς που έχετε λάβει κατά την παραλαβή του.
Για αγορές εντός Ελλάδας, η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.
Σε περίπτωση επόμενης αλλαγής επιβαρύνεστε με μεταφορικά, το ποσό των 6€ ανά αλλαγή, τα οποία χρεώνονται αυτόματα στην παραγγελία αντικατάστασης.
Για παραγγελίες από την Κύπρο, ο πελάτης πραγματοποιεί την επιστροφή με χρέωση δική του και επιβαρύνεται για την αποστολή αντικατάστασης με τα κανονικά έξοδα αποστολής της εταιρείας που θα επιλέξει. Επίσης, παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής προϊόντων χρησιμοποιώντας την εταιρεία BoxNow δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Σε αυτή την περίπτωση, η επιβάρυνση (εκτός από τη διαφορά τιμής των προϊόντων, αν υπάρχει) θα είναι € 15,00 ανά πακέτο (για το κόστος επιστροφής και επαναποστολής) και θα χρεώνεται αυτόματα στην παραγγελία αντικατάστασης. Με την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος επιστροφής, ενημερώνεται ο πελάτης, ώστε να προχωρήσει σε κατάθεση του ποσού αντικατάστασης (αν υπάρχει) συν των €15,00, σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας για να προγραμματιστεί η αποστολή του προϊόντος αντικατάστασης με την εταιρεία BoxNow.
Δημιουργία πιστωτικού κουπονιού
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να προχωρήσετε σε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε και την δεδομένη στιγμή δεν θέλετε να πραγματοποιήσετε κάποια αγορά, σας παρέχουμε την δυνατότητα έκδοσης πιστωτικού κουπονιού, το οποίο σας στέλνουμε με e-mail. Το πιστωτικό σας υπόλοιπο μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε σε προσεχείς αγορές σας, χωρίς κανένα χρονικό περιορισμό, ενώ χρησιμοποιείται συνδυαστικά και με οποιαδήποτε τρέχουσα προσφορά.
Ο κωδικός του κουπονιού είναι μοναδικός για κάθε πελάτη.
Ακύρωση Παραγγελίας
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν από την παραλαβή της από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Για ενδεχόμενη ακύρωση ενημερώστε μας μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2810 228 000, 09:00-17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή.
Επιστροφή χρημάτων / Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αλλαγή, αντικατάσταση του προϊόντος ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού και το ποσό της παραγγελίας σας, είναι άνω των 30€ , έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για την επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να καταχωρήσετε αίτημα υπαναχώρησης είτε αποστέλλοντας email στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected], είτε επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά στο 2810 228 000 Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Το προϊόν κατά την επιστροφή του θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, να μην έχει υποστεί ουδεμία φθορά, να μην έχει γίνει χρήση του και να συνοδεύεται απαραίτητα από το παραστατικό αγοράς που έχετε λάβει κατά την παραλαβή του.
Στις περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής του προϊόντος, καθώς η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει με δικά σας έξοδα. Αν επιστραφεί κάποιο προϊόν, εκ παραδρομής, με χρέωση παραλήπτη, με κάποια από τις συνεργαζόμενες εταιρείες, θα σας αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων 6,00 € αν βρίσκεστε Ελλάδα, ανά προϊόν, για την κάλυψη του κόστους μεταφοράς. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή, σε πάνω από ένα προϊόντα, το κόστος θα ανεβαίνει αναλογικά. Δέματα που επιστρέφουν με το ταχυδρομείο δεν θα γίνονται δεκτά.
Αν βρίσκεστε στην Κύπρο και επιλέξετε να επιστρέψετε το προϊόν με τη BoxNow και χρέωση παραλήπτη, θα σας αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων € 10,00 ανά πακέτο, για την κάλυψη του κόστους μεταφοράς.
Για πληρωμές οι οποίες έχουν πραγματοποιηθεί με τη μέθοδο της αντικαταβολής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος σας. Σε περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε άλλη τράπεζα από αυτές που συνεργαζόμαστε (Alpha bank και Eurobank), θα επιβαρυνθείτε με τυχόν έξοδα που θα σας επιβάλει η τράπεζα σας. Για πληρωμές που έχουν γίνει με πιστωτική κάρτα, ακυρώνεται η συναλλαγή της κάρτας και το ποσό επιστρέφετε από την τράπεζα στην κάρτα σας.
Επίσης, σε περίπτωση που πριν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων έχει προηγηθεί δωρεάν αλλαγή στο συγκεκριμένο προϊόν, θα υπάρξει επιπλέον επιβάρυνση ποσού € 6,00 για την κάλυψη των μεταφορικών εξόδων της αλλαγής, η οποία θα γίνει με παρακράτηση του ποσού από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Αφάλεια Συναλλαγών
Η Κ. ΧΟΥΡΔΑΚΗΣ & ΥΙΟΙ ΟΕ αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών να διασφαλίζονται ως απόρρητες.
Η Κ. ΧΟΥΡΔΑΚΗΣ & ΥΙΟΙ ΟΕ χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση μέχρι 256-bit, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες όπως το όνομα το τηλέφωνο και την διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet.
Το SSL (Secure Sockets Layer), έχει θεσπιστεί παγκοσμίως ως το ασφαλέστερο πρωτόκολλο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες – και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από την Κ. ΧΟΥΡΔΑΚΗΣ & ΥΙΟΙ ΟΕ και συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής, καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι και προστεθέντες της εταιρείας στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της καταρτιζόμενης σύμβασης).
«Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)».
Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. Κατά τα λοιπά η Κ. ΧΟΥΡΔΑΚΗΣ & ΥΙΟΙ ΟΕ δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα e-shoes.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από την Κ. ΧΟΥΡΔΑΚΗΣ & ΥΙΟΙ ΟΕ o πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά εφόσον το επιθυμεί ακολουθώντας όλες τις διαδικασίες που προβλέπονται από το Eλληνικό δίκαιο.